Varejo · 3 lojas + e-commerce
BigBen
De cliente da loja a desenvolvedora do ecossistema inteiro — quatro sistemas que conversam entre si.
O problema
Uma rede de três lojas físicas e um e-commerce operando com sistemas que não se falavam: venda no balcão de um lado, pedidos do site de outro, e nenhuma visão única do cliente nem do estoque. Decisão no escuro.
A solução
Construí um ecossistema sob medida onde cada peça resolve uma dor real da operação e todas compartilham a mesma base de dados — do caixa da loja ao painel do dono.
Decisões técnicas
- PDV desktop offline-first (Tauri): a venda não pode cair se a internet cair; sincroniza quando volta.
- Impressão fiscal ESC/POS validada no hardware real, não no datasheet — largura e corte ajustados à impressora de verdade.
- Dashboard operacional como cérebro: pedidos, estoque, fornecedores e cashback num lugar só.
- CRM 360 unificando o mesmo cliente entre as 3 lojas, o site e o WhatsApp.
Resultado
A rede passou a operar sobre um sistema único e sob medida, mantido e evoluído de forma contínua — o exemplo vivo do modelo embarcado da Bravotech.